Excluir sua conta
Atualizada em 3 de setembro de 2026
Esta página vale para o aplicativo CapitãoAI · Gestor de peladas. Dá para pedir a exclusão pelo próprio aplicativo ou por e-mail — sem falar com ninguém, sem justificar o motivo.
Pelo aplicativo, em quatro toques
- Abra o CapitãoAI e vá na aba Você.
- Toque no círculo com a sua inicial, no canto superior direito, para abrir o perfil.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme em Excluir tudo.
A exclusão acontece na hora e o aplicativo volta para a tela de entrada. Não tem como desfazer.
Sem o aplicativo, por e-mail
Se você desinstalou, perdeu o acesso ao número ou simplesmente prefere, escreva para oi@capitaoai.com.br com o assunto "Excluir minha conta" e o telefone cadastrado.
Confirmamos o pedido pelo WhatsApp daquele número — é a única forma que temos de saber que a conta é sua — e concluímos em até 7 dias.
O que é apagado
- Seu acesso — senha, sessões abertas em qualquer aparelho e códigos de verificação pendentes. Ninguém entra na conta depois disso, você inclusive.
- O vínculo com o seu telefone — o número deixa de identificar a conta e fica livre para um cadastro novo.
- O token de notificação dos seus aparelhos, apagado junto. Você para de receber aviso na hora.
O que continua guardado, e por quê
- Que aquele número já usou o período de teste. Guardamos só o telefone e a data. Sem isso, bastaria excluir e recadastrar para ter 7 dias grátis para sempre.
- Registros fiscais de assinatura paga, pelo prazo que a lei exige. Não incluem dados do cartão: nunca guardamos o número, só bandeira e quatro últimos dígitos.
- As peladas, listas e o histórico de pagamentos ficam no banco de dados sem ligação com uma conta ativa — nenhum aplicativo, bot ou pessoa consegue mais abri-los. Se quiser que também sejam apagados de vez, peça no mesmo e-mail: fazemos em até 30 dias.
Nada disso é usado para publicidade, e nada é vendido — nem antes, nem depois da exclusão.
Se você é jogador, e não organizador
Quem joga não tem conta no CapitãoAI e nunca abriu o aplicativo: você aparece por ter respondido à mensagem do CapitãoAI no grupo. Do seu lado guardamos telefone e nome de exibição do WhatsApp, para montar a lista, a fila e o controle de quem pagou.
Para sair dessa lista, você tem dois caminhos:
- Peça ao organizador da pelada para remover você. É o caminho mais rápido, e ele consegue fazer sozinho.
- Escreva para oi@capitaoai.com.br dizendo o telefone que aparece na lista. Confirmamos pelo WhatsApp daquele número e removemos você de todas as peladas em até 7 dias.
Sair do grupo do WhatsApp, sozinho, não apaga o que já está na lista — só faz o CapitãoAI parar de falar com você.
Cancelar a assinatura não é a mesma coisa
Cancelar interrompe a cobrança: o CapitãoAI sai do grupo e o aplicativo fica só para leitura, mas a conta, as peladas e o histórico continuam — dá para assinar de novo e retomar de onde parou.
Excluir encerra a conta, e não tem volta. Se você tem assinatura ativa e quer sair de vez, cancele antes de excluir — na aba Você, no cartão de assinatura.
Mais detalhes
O que coletamos, de quem, e por quanto tempo está na política de privacidade. Qualquer dúvida, ou se algo aqui não funcionar, oi@capitaoai.com.br responde.